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    山東新華:用創新的“針”穿起聯系更多讀者的“線”
    時間:2022-11-16 來源:《中國新聞出版廣電報》

    近年來,書店集團高度重視重點主題出版物的征訂發行工作,借勢而為,順時施宜,以融合創新為驅動力,把探索新運營模式、創新門店生存發展路徑作為實現自主發展的核心點,用創新這根“針”穿起聯系更多讀者的“線”,為主題出版物高質量發行注入了新活力。

    多措并舉推動主題出版物發行

    為應對新冠肺炎疫情帶來的沖擊和影響,書店集團統籌推進全省門店開展各項重點工作,多措并舉推動主題出版物發行再上新臺階。

    網格征訂拓展市場 對重點主題出版物,書店集團通常第一時間成立專項征訂發行工作領導小組,由一把手牽頭負責,制定切實可行的工作方案。各分公司積極行動,組織和發動全體員工深入當地黨政機關、企事業單位、大中專院校、社區、農村、部隊等單位開展網格化征訂和服務保障等工作,以優質高效的服務最大限度滿足當地黨員干部群眾的用書需求,確保征訂工作不留空白。

    店外銷售競賽促經營 店外重點圖書銷售競賽活動成為山東新華助力門店提升主題圖書銷售的重要舉措。書店集團各分公司轉變經營思路,從過去的等讀者上門,轉變為讓圖書走出去。書店集團鼓勵所有員工積極拓展業務,主動對接、主動聯系,及時了解客戶需求,運用個人社會關系拓展銷售渠道。

    主題出版物重點展陳 書店集團在全省門店賣場設立主題出版物展臺,將“黨史讀物”“基層黨建”“時政熱點”等圖書重點展陳,另外選取部分企業培訓圖書、文史典藏圖書等單獨設立展臺,同時爭取當地宣傳部門的政策支持,利用黨政文件發行的關聯效應,精準定位目標群體,將機關、企事業單位作為重點推薦對象,全力滿足客戶需求。

    全省聯動主題宣傳 為做好店外重點圖書銷售競賽活動的線上營銷資源推送,書店集團連鎖公司微信公眾號特設立“新華薦讀”,針對不同的圖書板塊不定期推薦主題出版系列好書,鼓勵各門店針對特定群體利用優惠政策做好店外推銷,挖掘團購潛力,力爭成為店外圖書領域的著名品牌和引領者。2022年7月,山東各地新華書店通過獨具匠心的創意設計,以專業化的視角為讀者營造了形式多樣、內涵豐富的紅色閱讀氛圍,以精美圖書造型抒發愛黨、愛國之情,慶祝黨的誕生紀念日,為讀者呈現了一場紅色文化閱讀盛宴。

    跨界合作提升引流 書店與金融行業相鏈接,與中國工商銀行山東省分行聯合開展員工讀書活動,根據客戶需求設計開發了工行專屬支付通道,有效起到引流和增效的效果,有效帶動店內主題出版物的推廣宣傳,通過強強聯合實現相互引流、互利共贏。

    “學習強國”線下體驗 書店集團各分公司陸續與當地政府部門合作,打造“學習強國+新華書店線下體驗空間”,被“學習強國”山東學習平臺等官方平臺進行跟蹤報道,通過活動開展實現引流提升銷售。

    百舸爭流,分公司探索新發展路徑

    作為市場前沿的探路者,書店集團利用品牌優勢,以優質的信譽、豐富的資源、完善的服務體系等多重保障,多項舉措拓展業務布局。正是由于不斷創新,全省新華各分公司在制度建設、運營水平、品牌形象、銷售規模、盈利能力等方面均取得了顯著提升,在客流驟降的形勢下,主題出版物銷售額依然實現了逆勢上揚。

    文化活動引流轉化 書店建立健全省市縣三級選品機制,通過多種形式提升全省選品能力,打造“新華薦品”活動品牌。壽光分公司集中店堂優勢資源向重點供應商和重點主題出版物傾斜,實現了店內銷售市場的數據增長。濟南分公司與濟南市教育局共同打造的“泉·悅·讀——名師公益講堂”成為公益活動引流轉化模式的典范,3年來開展了135期活動,線下參與人數2萬人,線上直播點擊量近千萬,推薦主題出版類圖書200余種。

    政企聯合引領閱讀 濟寧市直分公司與濟寧市政協聯合開展“書香政協·委員悅讀”活動,在漫舟BOOKS打造線下活動基地——“政協委員書房”,在企業微信設立線上委員讀書群,“全時空”開展讀書沙龍、讀書分享會、研討座談會、讀書征文、讀書演講等活動。費縣分公司聯合當地縣委組織開展2021年度全縣縣直機關“讀書明志·擔當作為”黨員干部讀書實踐活動,通過圖書贈閱、專題講座、評選表彰等活動形式,實現主題活動參與1萬余人次,銷售活動圖書碼洋55.45萬元。

    特色書屋定制服務 榮成分公司從滿足客戶個性化服務需求出發,打造了廉政書屋、青少年科教圖書中心、“職工書屋”等特色書屋,探索出一條政府指導、政企建設、書店管理、志愿者參與的精準服務之路,有效拓展了店外盈利空間。壽光分公司精準定位用戶購書需求,與壽光市總工會達成合作協議,由工會負責“職工書屋”的建設規劃、督導評優和經費保障;書店負責具體的圖書配送,并提供分類指導、圖書代銷、文化活動等延伸服務,“書店+工會”的“職工書屋”建設模式,既拓展了客戶資源,又進一步延伸了服務渠道,實現了書屋建設與圖書發行的雙贏。

    整合資源精準營銷 泗水分公司針對店外拓展實行網格化管理,把全縣鄉鎮街道、企事業單位、學校劃分為4個片區,將全體員工分為4個營銷小組,讓每位員工建立自己的營銷網和“朋友圈”,以精準營銷和細致服務深耕細耘店外領域。濟南市直、日照市直、萊蕪分公司將圖書、多元、研學等各業務板塊進行整合營銷,用社群平臺聯系更多客戶,以搭建的私域流量精準觸達客戶,以服務創新將流量變留量、存量變增量。濰坊市直、泰安市直分公司的老年大學新華書店分校模式,精準拓展客群,以學費、引流帶動銷售作為盈利方式,實現了服務群體、業務板塊、銷售收入的延展。

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